Técnicas de Atención al Cliente en el Proceso Comercial

Image Alt

Información

  /  Cursos  /  Técnicas de Atención al Cliente en el Proceso Comercial

Técnicas de Atención al Cliente en el Proceso Comercial

$160,000 CLP

Acerca de

Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial y en especial en referencia a:

Recoger los pedidos habituales de los clientes por los distintos canales disponibles en la organización, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacer sus requerimientos y trasmitir la información facilitada.

Realizar los trámites administrativos vinculados con las acciones de fidelización y del servicio postventa, de acuerdo con los criterios de calidad de servicio establecidos, para dar apoyo a la gestión y satisfacción de los clientes.

El curso está dirigido a empleados administrativos, comerciales y auxiliares en general.

Competencias a desarrollar

Una vez finalizada la actividad, los participantes serán capaces de aplicar Técnicas de atención al cliente, de acuerdo a estrategias de comunicación asertiva y empática durante el proceso comercial, potenciando sus competencias laborales.

Contenidos
  • Inducción al curso y a la plataforma
    Moodle
  • Unidad 1. 1.-Atención al cliente en las
    operaciones de compraventa
  • Unidad 2. Atención al cliente en las
    operaciones de compra venta II
  • Unidad 3.Comunicación de
    información comercial en los
    procesos de compraventa
  • Unidad 4. Comunicación de
    información comercial en los
    procesos de compraventa II
  • Unidad 5-Adaptación de la
    comunicación comercial al
    Telemarketing
  • Unidad 6-Tramitación en los servicios
    de postventa
Ficha Técnica

Duración: 40 Horas

Código Sense:1238009347

Valoraciones

Lorem Ipsn gravida nibh vel velit auctor aliquet. Aenean sollicitudin, lorem quis bibendum auci elit consequat ipsutis sem nibh id elit. Duis sed odio sit amet nibh vulputate cursus a sit amet mauris. Morbi accumsan ipsum velit. Nam nec tellus a odio tincidunt auctor a ornare odio. Sed non mauris vitae erat consequat auctor eu in elit.

0 Rated 0 out of 0 Valoraciones
5 stars 0
4 stars 0
3 stars 0
2 stars 0
1 stars 0